變形金剛（北京）汽車科技服務有限公司根據近年來汽車后市場的變化，經過走訪二十多座城市、一千多家修理廠、三百多家4S店，深入了解了一千多位車主對車輛維修保養時的顧慮和期望。提出以尊重車主為核心，打消車主心中顧慮為目標，讓車主輕松養車為己任的中心思想，最后總結出了 “斯坦福車驛站”的5T服務模式。

1、 全過程（Total process）  

向客戶提供貫穿整個快修速保的全過程及體驗

2、 全周期（Total cycle）

向客戶提供圍繞產品生命的終身全周期服務

3、 全方位（Total position）

向客戶提供人、車的全方位關懷，提升使用體驗，提高運營效率

4、 全統一（Total unified）

向客戶提供形象識別，服務流程、保養標準、保養品質與價格一致的全統一服務

 5、 全滿意（Total satisfied）
追求客戶物理與情感需求的全滿意